In het Meander Medisch Centrum kunnen patiënten binnenkort gebruikmaken van BeterDichtbij: een veilige app waarmee je eenvoudig vragen stelt aan je zorgverlener of informatie over je behandeling ontvangt. Al 1,4 miljoen mensen ervaren dagelijks hoe digitale zorg rust en duidelijkheid kan geven. Maar digitale zorg werkt alleen als je het kunt gebruiken en begrijpen. Daarom zetten we ons bij BeterDichtbij elke dag in om onze app toegankelijk, begrijpelijk en inclusief te maken en te houden, zodat zoveel mogelijk mensen mee kunnen doen. Niet omdat digitale zorg de oplossing is voor iedereen, maar omdat het voor veel mensen het leven net een beetje makkelijker kan maken.
Digitaal waar het kan, persoonlijk waar het moet
De gedachten achter BeterDichtbij zijn simpel: contact met je zorgverlener moet veilig, begrijpelijk en laagdrempelig zijn. Voor iedereen die dat wil en kan. We realiseren ons dat niet iedereen digitaal mee kan doen. Sommige mensen hebben ondersteuning nodig, anderen gebruiken de app samen met een naaste, en sommigen kiezen liever voor telefonisch of fysiek contact. Dat is allemaal goed. Onze ambitie is niet om iedereen digitaal te maken maar om ervoor te zorgen dat wie digitale zorg wil gebruiken, dat ook daadwerkelijk kan.
Een app die voor meer mensen werkt
Toegankelijkheid zit voor ons in elke ontwerpkeuze. De app heeft rustige schermen, duidelijke knoppen en begrijpelijke taal. Het lettertype kan worden aangepast voor mensen met dyslexie en de app schaalt automatisch mee met grotere letters. Schermlezers kunnen berichten voorlezen en door de app navigeren, en de app werkt zowel staand als liggend. Ook letten we op kleuren en contrast zodat de app bruikbaar blijft voor mensen met een visuele beperking. Geen van deze dingen maakt de app voor iedereen geschikt. Maar het maakt hem wel beter, breder inzetbaar en toegankelijker voor steeds meer mensen. Het maakt de app inclusief. Precies dat vinden we belangrijk.
Toegankelijkheid is meer dan techniek
Een app kan nog zo goed ontworpen zijn, maar echte inclusiviteit betekent dat er hulp is wanneer je die nodig hebt. Daarom bieden we uitleg in meerdere talen, ondertitelde instructievideo’s en een servicedesk die zeven dagen per week bereikbaar is. In het Meander Medisch Centrum kunnen patiënten bovendien terecht bij de Helpdesk Digitale Zorg voor extra ondersteuning. Daarnaast bieden bibliotheken DigiVitaler-cursussen voor iedereen die rustig wil oefenen.
Samen blijven verbeteren
We blijven werken aan nieuwe verbeteringen, zoals ondertiteling bij beeldbellen, betere ondersteuning voor schermleessoftware en een optimale werking in dark- en light-modus. Gebruikers merken als eerste waar iets handiger kan, en hun ervaringen helpen ons om BeterDichtbij iedere dag toegankelijker te maken. Daarom horen we graag ideeën en wensen. Samen zorgen we ervoor dat digitale zorg steeds meer mensen bereikt.
Downloaden
De BeterDichtbij app kun je hier in de Apple store downloaden en voor GooglePlaystore doe je dat hier!
Tot slot: Er is een instructievideo gemaakt en deze kun je hier bekijken